您现在的位置:首页 » 微商技巧 » 营销攻略

客户心理分析——那些连客户自己都察觉不到的心理杠杆

微商培训 2017-01-16
这是一个真实的故事,那些看似简单的错误,如果你没有用心去感悟,看不到客户心理背后的本质,最基本的人性规律,你将永远在自以为是的怪圈里循环往复!!!

这是一个真实的故事那些看似简单的错误,如果你没有用心去感悟,看不到客户心理背后的本质,最基本的人性规律你将永远在自以为是的怪圈里循环往复!!!

有人问我,baby,你从什么时候开始注意到客户的心理变化。我说一群满怀激情的男女,悄无声息在街上游荡,他们的眼睛像鹰一样锐利,从四周的人群中,搜寻着他们的目标客户,一个满脸横肉,腰肥肚圆的大汉成为了目标,这时男孩立刻跑上去笑脸相迎——“健身游泳,有兴趣了解吗?免费体验!!”“没兴趣!!”男人眼睛都没瞟一下,大步走了......

而一切依然恢复如初,又开始不断的寻找像那位大汉一样肥胖的目标,不论男女只有男孩开始思考,我们经常以自己的主观思维去认为客户也是这么需要的,也是这么想的,有没有想过,也许客户并不是这么想的,就像大家理所当然的觉得,胖的人就该减肥,就该锻炼,那么一个健身卡就正好是他需要的,事实上,大多数的人,之所以胖,就是因为他们不喜欢锻炼呀,不然他们为什么会胖呢?面对着一群根本不喜欢锻炼的人,去推销健身卡,当然不会有好的结果呀。

下面我们以最常见的护肤角度去分析客户的心理,

你要知道一点,99.99%的女人都是护肤的,她们都已经有了自己喜欢的护肤品(不然,她们不会每天都用她)这些护肤品基本上能满足他们的需求。也就是换句话说,不是因为,你卖护肤品了,人家才开始需要护肤品了,也许有人会觉得,这还需要你说?可就是这么简单的道理,往往大家都明白,就像我经常在朋友圈里看到这样的画面,比如20多岁的昆凌和40多岁的林志玲在一起没差,女人保养和不保养的差距你完全无法想象,到现在你还舍不得花钱吗?(然后配图)

我不知道你是以怎样的心态去发这样的朋友圈,可能你自己觉得非常有道理,可以刺激客户行动起来,事实上,你只要站在客户的角度去想想,你看到这样的内容你难道不揪心吗?所以在这里告诫一下大家,不要拿一些简单的,显而易见的道理去朋友圈教育你的客户,甚至训斥你的客户,只要是人都是讨厌被教育的,讨厌别人那种高高在上的态度,所以千万不要在朋友圈发四月不减肥五月徒伤悲,身上的肉你再也藏不住了!女人要对自己好,保养了,你才能做女王!李嘉诚说......马云说......

总之,你必须百分百站在客户的角度去思考,清楚的明白客户真正需求的是什么 。再回到护肤品我们来说一下,大多数的女人都不愿意轻易更换她现在所使用的护肤品,原因主要有三点:

1)习惯,习惯成自然,当她的护肤品用完的时候,他首先考虑的就是直接再买一样的就好(甚至不需要思考就买了);

2)害怕改变,记住这是人性,改变就意味着风险,你的产品真的合格吗?有没有激素,有没有重金属?真的有你说的那么好吗?万一没有你说的效果怎么办?

3)麻木,这是一个信息爆炸的时代,每个人每天都接收到很多各种各样的信息,护肤品也一样,每个人都能接触到各类的护肤品,都号称自己的相当好,非常棒,看多了也就麻木了。

是不是说这样就无计可施了呢?错!!!

我们一个个解决

1)即使一个女人对自己现在所用的护肤品已经十分满意了,但是可以肯定的是,每个女人都有护肤上的困扰,比如;祛痘、祛斑、紧致毛孔、去黑头、美白等,可能整体上的需求不是很强烈,但是,某一个方面的需求一定是有的,这是你的突破点。(即使是什么需求都没有,甚至她自己都不知道自己想要什么,她也还是希望有更好的,别问为什么,这就是人性)

2)正如我之前说到的,每个人付出行动的动因都只有两个,逃避痛苦和追求快乐,只要刺激的到位,就没有改变不了的。

3)永远不要单纯的说自己好,自己的产品好,而要给出理由,为什么好?

最后,问你一个问题,女人化妆、打扮、保养是给谁看的?

A、给男人看,吸引异性的关注;

B、给女人看,斗艳;

C、给自己看、自恋。

几乎百分之99的人所给出的答案都是错误的,而且,他们自己都不曾察觉,baby下期为你解答,结果令人咂舌!!!!


本文来源:微商网

声明,本站文章均为微商网原创或编译,欢迎分享本文,转载时请注明文章作者和“来源:微商网”并附本文链接

1